Q: Quelles sont les heures d’ouverture de Centres des Services Carglass ® ?

Les Centres de Services de Carglass ® sont ouverts du lundi au samedi de 8h30 à 17h*. Alors que nous résolvons votre problème, vous pouvez profiter d'un bon café, surfer sur Internet gratuitement ou faire une balade à vélo avec nos vélos gratuits. Si vous le souhaitez, notre Service Mobile réparera ou remplacera votre pare-brise à l'endroit où vous voulez . Carglass ® est le seul spécialiste en vitrage automobile qui offre un service 24 h sur 24 pour aider les clients dans un de nos Centre de Services . Même les dimanches, les jours fériés et, en plus, en pleine nuit. * Les horaires peuvent exceptionnellement changer dans certains centres comme Eupen, Ypres ou Maldeghem. Vérifiez avant votre départ les heures d’ouverture de votre Centre de Service préféré pour être sûr à 100%.

Q: Est-ce que Carglass ® peut vérifier si je suis assuré(e) contre le bris de vitre ?

Pour le vérifier, nous avons besoin de votre numéro de plaque d’immatriculation et de votre numéro de police. Vous trouverez ce dernier sur votre carte d’assurance. Avec ces informations, nous nous renseignons auprès de votre assurance pour savoir si vous êtes assuré(e) contre le bris de vitre.

Q: Que faire en cas de plainte?

Votre satisfaction est notre priorité chez Carglass ® . Si toutefois quelque chose tourne mal, notre équipe Customer Solutions s’engage à trouver une solution appropriée dans les plus brefs délais. Ils répondront à toutes vos questions, ils vous aideront avec vos soucis sur le travail effectué et ils vous fourniront plus d’informations sur la garantie de Carglass ® . Veuillez remplir ce formulaire et nous vous répondrons dans les 2 jours de travail avec une réaction sur votre plainte.

Q: Dois-je contacter ma compagnie d’assurance en cas de bris de vitre?

Non. Carglass ® a un système de tiers payant avec toutes les compagnies d’assurances belges et luxembourgeoises. Nous nous chargeons donc nous-mêmes d’informer votre assureur si vous demandez une réparation ou un remplacement à Carglass ® . Vous êtes assuré pour le bris de vitre ? Nous réglons tout directement avec votre assurance et généralement vous n’avez rien à payer à Carglass ® .

Q: À quelle heure puis-je déposer/reprendre ma voiture?

Les Centres de Services Carglass ® n’ont pas tous les mêmes heures d’ouverture. Consultez-les sur la page Centres de Services . indiquez votre commune ou code postal et cliquez sur les détails du Centre de Services le plus proche. Les heures d’ouverture figurent dans la colonne de gauche. Vous ne pouvez pas nous rendre visite pendant les heures de bureau? Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail pour nous informer que vous venez rechercher votre voiture plus tôt ou plus tard. Déposez votre voiture et laissez les clés dans la boîte prévue à cet effet. Nous nous chargeons du reste.

Q: Quelles vitres utilise Carglass ® pour ma voiture?

Carglass ® utilise exclusivement des pare-brise de qualité d’origine – commandés auprès des mêmes fournisseurs qui livrent votre constructeur automobile. La seule différence avec votre pare-brise d'origine ? Il n'y a pas le logo de la marque automobile. Les vitres sont fabriquées sur les mêmes lignes de production que celles des constructeurs automobiles et portent le même label européen de qualité. Cela signifie que le pare-brise que nous montons est de la même qualité que le pare-brise d'origine. Vous désirez le vérifier vous-même ? Cherchez la marque d'homologation européenne.

Question 1

Quelles sont les heures d’ouverture de Centres des Services Carglass^®?

Accepted Answer

Les Centres de Services de Carglass^® sont ouverts du lundi au samedi de 8h30 à 17h*.

Alors que nous résolvons votre problème, vous pouvez profiter d'un bon café, surfer sur Internet gratuitement ou faire une balade à vélo avec nos vélos gratuits.

Si vous le souhaitez, notre Service Mobile réparera ou remplacera votre pare-brise à l'endroit où vous voulez. Carglass^® est le seul spécialiste en vitrage automobile qui offre un service 24 h sur 24 pour aider les clients dans un de nos Centre de Services. Même les dimanches, les jours fériés et, en plus, en pleine nuit.

* Les horaires peuvent exceptionnellement changer dans certains centres comme Eupen, Ypres ou Maldeghem. Vérifiez avant votre départ les heures d’ouverture de votre Centre de Service préféré pour être sûr à 100%.

Question 2

Carglass^® a remplacé la vitre de ma voiture. La garantie de ma voiture a-t-elle expiré pour la cause ?

Accepted Answer

Non, absolument pas. Faire réparer ou remplacer votre vitre n’a aucune influence sur la garantie de votre voiture. Cliquez ici pour accéder aux conditions de garantie complètes.

Question 3

Est-ce que Carglass^® peut vérifier si je suis assuré(e) contre le bris de vitre ?

Accepted Answer

Pour le v&eacute;rifier, nous avons besoin de votre num&eacute;ro de plaque d&rsquo;immatriculation et de votre num&eacute;ro de police. Vous trouverez ce dernier sur votre carte d&rsquo;assurance. Avec ces informations, nous nous renseignons aupr&egrave;s de votre assurance pour savoir si vous &ecirc;tes assur&eacute;(e) contre le bris de vitre.

Question 4

Que faire en cas de plainte?

Accepted Answer

Votre satisfaction est notre priorité chez Carglass^®. Si toutefois quelque chose tourne mal, notre équipe Customer Solutions s’engage à trouver une solution appropriée dans les plus brefs délais. Ils répondront à toutes vos questions, ils vous aideront avec vos soucis sur le travail effectué et ils vous fourniront plus d’informations sur la garantie de Carglass^®.

Veuillez remplir ce formulaire et nous vous répondrons dans les 2 jours de travail avec une réaction sur votre plainte.

Question 5

Que couvre la garantie de Carglass^®?

Accepted Answer

Vous bénéficiez d’une garantie à vie sur la réparation de votre vitre. L’éclat que nous avons réparé se fissure malgré tout ? Vous recevez un nouveau pare-brise gratuitement.

Si vous nous confiez le remplacement de votre vitre de voiture, vous bénéficiez également d’une garantie à vie sur le travail effectué. Cliquez ici pour accéder aux conditions de garantie complètes.

Question 6

Puis-je venir sans rendez-vous?

Accepted Answer

Oui. Il est inutile de prendre rendez-vous pour la réparation d’un éclat dans votre pare-brise. Notez néanmoins que le temps d’attente peut être assez long lors des périodes chargées.

Vous ne souhaitez pas courir ce risque ? Jouez la carte de la sécurité et prenez rendez-vous. Seul le remplacement d’un pare-brise, vitre latérale ou lunette arrière nécessite toujours un rendez-vous. Vous êtes ainsi certain que nous disposons du bon pare-brise et des pièces adéquates. Envie de prendre rendez-vous ?

Facile, cliquez ici:Prenez rendez-vous

Question 7

Dois-je contacter ma compagnie d’assurance en cas de bris de vitre?

Accepted Answer

Non. Carglass^® a un système de tiers payant avec toutes les compagnies d’assurances belges et luxembourgeoises. Nous nous chargeons donc nous-mêmes d’informer votre assureur si vous demandez une réparation ou un remplacement à Carglass^®. Vous êtes assuré pour le bris de vitre ? Nous réglons tout directement avec votre assurance et généralement vous n’avez rien à payer à Carglass^®.

Question 8

À quelle heure puis-je déposer/reprendre ma voiture?

Accepted Answer

Les Centres de Services Carglass^® n’ont pas tous les mêmes heures d’ouverture. Consultez-les sur la page Centres de Services. indiquez votre commune ou code postal et cliquez sur les détails du Centre de Services le plus proche. Les heures d’ouverture figurent dans la colonne de gauche. Vous ne pouvez pas nous rendre visite pendant les heures de bureau? Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail pour nous informer que vous venez rechercher votre voiture plus tôt ou plus tard. Déposez votre voiture et laissez les clés dans la boîte prévue à cet effet. Nous nous chargeons du reste.

Question 9

Quelles vitres utilise Carglass^® pour ma voiture?

Accepted Answer

Carglass^® utilise exclusivement des pare-brise de qualité d’origine – commandés auprès des mêmes fournisseurs qui livrent votre constructeur automobile.

La seule différence avec votre pare-brise d'origine ? Il n'y a pas le logo de la marque automobile. Les vitres sont fabriquées sur les mêmes lignes de production que celles des constructeurs automobiles et portent le même label européen de qualité. Cela signifie que le pare-brise que nous montons est de la même qualité que le pare-brise d'origine. Vous désirez le vérifier vous-même ? Cherchez la marque d'homologation européenne.

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