Réparation ou remplacement de pare-brise sur place 

Les frais de déplacement sont gratuits.

La réparation ou le remplacement de la vitre est à votre charge, sauf si vous êtes assuré(e) contre les bris de glace. Dans ce cas, les frais sont généralement pris en charge par votre assurance.

Les frais de déplacement sont gratuits dans tout le Luxembourg.

Si vous êtes assuré(e) contre les bris de glace, en général, votre assurance prend en charge les frais liés à la réparation ou au remplacement, même si nous nous déplaçons à votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Les frais de déplacement sont gratuits, vous ne devrez donc pas les payer séparément.

Le technicien étant sur la route toute la journée, il est difficile de fixer une heure de rendez-vous exacte à l’avance. Nous vous communiquerons une estimation de son heure d’arrivée, par exemple « entre 9 heures et midi ». Le jour même, le technicien vous préviendra environ 30 minutes avant d’arriver.

Pour pouvoir commencer son travail, le technicien doit faire signer le bon de travail sur place, ce qui implique que quelqu’un doit être présent pour le signer.

Oui, c’est possible.

Le samedi est un jour très prisé, et les créneaux disponibles partent vite. Si vous voulez être sûr(e) d’avoir de la place le jour souhaité, nous vous conseillons de prendre rendez-vous le plus tôt possible.

Il faut autant de temps que dans un Centre de Services Carglass^®.

• Une réparation prend environ 45 minutes.
• En général, remplacer un pare-brise, une lunette arrière ou une vitre latérale prend environ 2 heures, selon le modèle du véhicule.
• Si le pare-brise est équipé de systèmes d’aide à la conduite, il faut parfois recalibrer la caméra. Cela peut prendre jusqu’à 1 heure de plus.

Il a besoin d’un espace de travail couvert et au sec pour pouvoir travailler correctement. En effet, il va devoir retirer la vitre du véhicule. S’il pleut, il pourrait pleuvoir à l’intérieur, et la colle pourrait ne pas adhérer correctement.

Le technicien a besoin d’un espace libre d’au moins 1 mètre autour du véhicule pour pouvoir ouvrir les portes du véhicule et travailler correctement et en toute sécurité.

En cas de pluie, nous ne pouvons travailler en dehors de nos Centres de Services que si le véhicule se trouve dans un lieu couvert. Le technicien retire la vitre du véhicule et doit pouvoir la conserver au sec. Si ce n’est pas possible, il ne peut pas travailler à cet endroit.

Nous pouvons effectuer un recalibrage en dehors de nos Centres de Services si le véhicule se trouve sur une surface dure et plane, telle que du béton, des klinkers ou des pavés. Les surfaces meubles, telles que le sable ou le gravier, ne permettent pas un positionnement adéquat de l’équipement.

Si le lieu ne remplit pas ces conditions, le technicien ne pourra pas y effectuer le recalibrage. Dans ce cas, la vitre sera remplacée dans un Centre de Services Carglass^® ou dans un autre endroit proche qui remplit les conditions.