Protection des données

Généralités

1. Les présentes dispositions relatives à la protection des données sont applicables pour l’offre Internet www.carglass.be exploitée par CARGLASS S.A., (Carglass®) (ci-après dénommée le site web).

2. Carglass® utilise l’ensemble des données transmises dans le cadre de l’utilisation du site web exclusivement dans les limites des lois et des dispositions relatives à la protection des données.

3. Ces dispositions relatives à la protection des données ne sont pas applicables dans la mesure où l’accès aux applications et/ou contenus de tiers est uniquement ouvert via le site web et que ces applications et/ou contenus de Carglass®  n’ont pas expressément été marqués comme garantis par Carglass®. Dans de tels cas, les dispositions en matière de protection des données de tiers, lesquelles s’écartent des présentes dispositions relatives à la protection des données, peuvent également entrer en application.

4. Carglass® peut périodiquement modifier les présentes dispositions relatives à la protection des données afin de les adapter aux futures extensions ou aux autres modifications du site web ou de prestations individuelles. Le client a le droit d’exiger à tout moment la suppression des données enregistrées à son sujet.

Transmission de données à des tiers

1. Lors de l’utilisation du site web et d’applications individuelles, Carglass® recueille des données relatives à la personne de l’utilisateur dans la mesure où ce dernier communique de telles données personnelles (p. ex. via le formulaire „demande de rendez-vous“ ou dans une prise de contact envoyée via le site web, p.ex. au service Customer Support de Carglass®). Ces données personnelles mises à la disposition par l’utilisateur sont p.ex. utilisées par Carglass® pour répondre à des demandes de renseignements, reprendre contact avec l’utilisateur ou encore traiter et exécuter ses commandes. Carglass® s’engage à ne recueillir, traiter et utiliser les données personnelles mises à sa disposition en ligne exclusivement aux fins communiquées. 2. Carglass® peut exiger la communication de données personnelles du client si le client prend contact avec le Customer Support de Carglass® via le site web et communique des données personnelles de cette manière. Les données recueillies dans le cadre du Customer Support sont enregistrées chez Carglass® et utilisées en vue du traitement de la demande de renseignements du client.

Transmission de données à des tiers

1. Carglass® peut mettre des données du client à la disposition de tiers avec lesquels Carglass® collabore p.ex. lors du traitement de données, de la mise à disposition d’applications et/ou du Customer Support. Dans ce cas, les données correspondantes sont traitées conformément aux dispositions déterminées dans la présente.

2. Dans les cas suivants, Carglass® peut transmettre des données personnelles à des tiers :

  • si le client a expressément approuvé la transmission, sachant que cette approbation peut à tout moment être annulée,
  • en cas d’ordonnance judiciaire ou administrative exécutoire voire forcée en vue de la divulgation et/ou de la transmission de données à des tiers,
  • si, en raison d’une obligation judiciaire, Carglass® est tenue de divulguer et/ou de transmettre ces données à des tiers même en l’absence d’une telle ordonnance,
  • si la divulgation et/ou la transmission est exigée pour faire cesser de manière strictement légale une utilisation abusive du site web ou d’applications individuelles, plus particulièrement l’infraction à l’encontre des conditions d’utilisation.

Utilisation de données rendues anonymes

1. Carglass® a le droit de rendre anonyme les données recueillies du client ou de les remplacer par un pseudonyme et d’élaborer des statistiques ainsi que des évaluations comparables à partir des données traitées à ce propos.

2. Carglass® a par ailleurs le droit d’utiliser les données rendues anonymes ou remplacées par un pseudonyme à ses propres fins et de transmettre ces données à des tiers.

Révocation des autorisations

Dans la mesure où le client a autorisé un certain type d’utilisation des données, il peut à tout moment décider de révoquer cette déclaration avec effet pour le futur.

Traitement des données personnelles

Vos données feront l'objet d'un traitement automatique par Carglass®, dans le but de répondre à vos questions, de vérifier vos données auprès de votre assureur, société de leasing ou courtier, et d'améliorer notre prestation de services. 

Carglass® peut transférer vos données à des partenaires externes, afin que ces derniers puissent vous proposer des offres intéressantes.
Si vous désirez consulter, modifier, voire supprimer vos données personnelles, il suffit d'en faire la demande par courriel à notre département Marketing, à l'adresse customer@carglass.be.

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