Général

• Quelles sont les heures d’ouverture de Centres des Services Carglass®?
• Carglass® a remplacé la vitre de ma voiture. La garantie de ma voiture a-t-elle expiré pour la cause ?
• Est-ce que Carglass® peut vérifier si je suis assuré(e) contre le bris de vitre ?
• Que faire en cas de plainte?
• Que couvre la garantie de Carglass®? Video
• Puis-je venir sans rendez-vous? Video
• Dois-je contacter ma compagnie d’assurance en cas de bris de vitre? Video
• À quelle heure puis-je déposer/reprendre ma voiture? Video
• Quelles vitres utilise Carglass® pour ma voiture? Video

Autres services Carglass®

• Est-ce que Carglass® propose aussi des vitres teintées ? Video
• J’ai reçu un bon me permettant de faire graver mes vitres gratuitement. Comment puis-je prendre rendez-vous ?

Mon rendez-vous

• Pouvez-vous également venir effectuer une réparation à mon domicile ? Video
• Est-ce que Carglass® met des véhicules de remplacement à disposition ?
• Quel est le surcoût de la réparation de mon pare-brise chez moi ? Video
• Je n’ai reçu aucun e-mail de confirmation. Que faire ?
• Je souhaite modifier mon rendez-vous. Est-ce possible ? Video
• Pourquoi le monteur a-t-il besoin d’un espace couvert pour pouvoir réparer ma voiture à mon domicile ? Video
• Quels documents de bord dois-je apporter à mon rendez-vous ? Video
• A quelle heure vient le monteur mobile et dois-je être présent ? Video
• Combien de temps dure une réparation? Et un remplacement? Video
• Quelles sont les données personnelles dont Carglass® a besoin lors d’un rendez-vous? Video

Mes dégâts

• J’ai déjà fait réparer un éclat dans mon pare-brise. Que dois-je faire si un deuxième éclat se forme ? Pouvez-vous encore réparer la vitre ou dois-je faire remplacer mon pare-brise ?
• Dois-je faire remplacer la résine d’une réparation par la suite ?
• Puis-je faire réparer la fissure dans mon pare-brise?
• Est-ce que votre pare-brise est réparable? Video
• Est-ce que les griffes sur le pare-brise peuvent être enlevées?
• Pourquoi est-il important de réparer rapidement un éclat? Video

Systèmes d'aide à la conduite

• Comment puis-je savoir quels sont les caméras/systèmes qui se trouvent dans ma voiture ?
• Comment savoir si ma voiture a été correctement recalibrée ?
• Comment savoir si ma voiture est équipée d'un système d'aide à la conduite ?
• Quel est le principe d'un recalibrage « à distance » ?
• Combien coûte le recalibrage d'un pare-brise avec des systèmes d'aide à la conduite ?
• Combien de temps prend le recalibrage ?
• Votre certificat est-il fiable ?
• Une voiture peut-elle se recalibrer d'elle-même ?
• Puis-je toujours me fier à mes systèmes d'aide à la conduite ?
• J'ai l'impression que mes capteurs et mes caméras ne sont plus correctement réglés. Puis-je me rendre chez Carglass® pour un contrôle ?
• Puis-je refuser un recalibrage ?
• Pouvez-vous recalibrer tous les types de caméras, capteurs, lidars, radars... ?
• Peut-on réparer un éclat dans le champ de vision de la caméra ?
• Mon concessionnaire me dit qu'un recalibrage n'est pas nécessaire après le remplacement d'un pare-brise ?
• Dois-je faire recalibrer ma voiture chaque année ?
• Un capteur de pluie fait-il partie des « systèmes d'aide à la conduite » ?
• Où se situe la limite pour les véhicules plus anciens de ne plus effectuer le contrôle des systèmes ADAS ?
• Pourquoi le recalibrage est-il si important ?
• Quand un recalibrage est-il nécessaire ?
• Quand un diagnostic est-il nécessaire ?
• Que faire si je reçois un message d'erreur après réception mon véhicule ?
• Que signifie ADAS ?
• Quelles sont les directives européennes pour les systèmes d'aide à la conduite ?
• Quels sont les risques si certains systèmes ne sont pas recalibrés ?
• Quels sont les types de recalibrage ?
• Quelles marques de voiture peuvent être recalibrées par Carglass® ?
• Quelle est la garantie de Carglass® après un recalibrage ?
• Serai-je informé(e) lorsque ma voiture sera conduite pour un recalibrage ?
• Les coûts sont-ils couverts par mon assureur/ma société de leasing ?
• Les capteurs/caméras sont-ils de qualité d'origine ?