Foire aux questions - FAQ
Général
- Quelles sont les heures d’ouverture de Centres des Services Carglass®?
- Carglass® a remplacé la vitre de ma voiture. La garantie de ma voiture a-t-elle expiré pour la cause ?
- Est-ce que Carglass® peut vérifier si je suis assuré(e) contre le bris de vitre ?
- Que faire en cas de plainte?
- Que couvre la garantie de Carglass®? Video
- Puis-je venir sans rendez-vous? Video
- Dois-je contacter ma compagnie d’assurance en cas de bris de vitre? Video
- À quelle heure puis-je déposer/reprendre ma voiture? Video
- Quelles vitres utilise Carglass® pour ma voiture? Video
Autres services Carglass®
- Est-ce que Carglass® propose aussi des vitres teintées ? Video
- J’ai reçu un bon me permettant de faire graver mes vitres gratuitement. Comment puis-je prendre rendez-vous ?
Mon rendez-vous
- Pouvez-vous également venir effectuer une réparation à mon domicile ? Video
- Est-ce que Carglass® met des véhicules de remplacement à disposition ?
- Quel est le surcoût de la réparation de mon pare-brise chez moi ? Video
- Je n’ai reçu aucun e-mail de confirmation. Que faire ?
- Je souhaite modifier mon rendez-vous. Est-ce possible ? Video
- Pourquoi le monteur a-t-il besoin d’un espace couvert pour pouvoir réparer ma voiture à mon domicile ? Video
- Quels documents de bord dois-je apporter à mon rendez-vous ? Video
- A quelle heure vient le monteur mobile et dois-je être présent ? Video
- Combien de temps dure une réparation? Et un remplacement? Video
- Quelles sont les données personnelles dont Carglass® a besoin lors d’un rendez-vous? Video
Mes dégâts
- J’ai déjà fait réparer un éclat dans mon pare-brise. Que dois-je faire si un deuxième éclat se forme ? Pouvez-vous encore réparer la vitre ou dois-je faire remplacer mon pare-brise ?
- Dois-je faire remplacer la résine d’une réparation par la suite ?
- Puis-je faire réparer la fissure dans mon pare-brise?
- Est-ce que votre pare-brise est réparable? Video
- Est-ce que les griffes sur le pare-brise peuvent être enlevées?
- Pourquoi est-il important de réparer rapidement un éclat? Video
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