Foire aux questions - FAQ

Général

• Quelles sont les heures d’ouverture de Centres des Services Carglass®?
• Carglass® a remplacé la vitre de ma voiture. La garantie de ma voiture a-t-elle expiré pour la cause ?
• Est-ce que Carglass® peut vérifier si je suis assuré(e) contre le bris de vitre ?
• Que faire en cas de plainte?
• Que couvre la garantie de Carglass®? Video
• Puis-je venir sans rendez-vous? Video
• Dois-je contacter ma compagnie d’assurance en cas de bris de vitre? Video
• À quelle heure puis-je déposer/reprendre ma voiture? Video
• Quelles vitres utilise Carglass® pour ma voiture? Video

Autres services Carglass®

• Est-ce que Carglass® propose aussi des vitres teintées ? Video
• J’ai reçu un bon me permettant de faire graver mes vitres gratuitement. Comment puis-je prendre rendez-vous ?

Mon rendez-vous

• Pouvez-vous également venir effectuer une réparation à mon domicile ? Video
• Est-ce que Carglass® met des véhicules de remplacement à disposition ?
• Quel est le surcoût de la réparation de mon pare-brise chez moi ? Video
• Je n’ai reçu aucun e-mail de confirmation. Que faire ?
• Je souhaite modifier mon rendez-vous. Est-ce possible ? Video
• Pourquoi le monteur a-t-il besoin d’un espace couvert pour pouvoir réparer ma voiture à mon domicile ? Video
• Quels documents de bord dois-je apporter à mon rendez-vous ? Video
• A quelle heure vient le monteur mobile et dois-je être présent ? Video
• Combien de temps dure une réparation? Et un remplacement? Video
• Quelles sont les données personnelles dont Carglass® a besoin lors d’un rendez-vous? Video

Mes dégâts

• J’ai déjà fait réparer un éclat dans mon pare-brise. Que dois-je faire si un deuxième éclat se forme ? Pouvez-vous encore réparer la vitre ou dois-je faire remplacer mon pare-brise ?
• Dois-je faire remplacer la résine d’une réparation par la suite ?
• Puis-je faire réparer la fissure dans mon pare-brise?
• Est-ce que votre pare-brise est réparable? Video
• Est-ce que les griffes sur le pare-brise peuvent être enlevées?
• Pourquoi est-il important de réparer rapidement un éclat? Video